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关于公司 2026 年度数字化转型实施方案的通知 第一章 总体目标 为提升公司运营效率与市场竞争力，公司决定在 2026 年全面推进数字化转型。总体目标为：在年内完成核心业务系统的云化迁移，建成统一的数据中台，并在销售、供应链、客服三大领域落地至少 6 个 AI 应用场景，整体人效提升 20% 以上。 第二章 重点任务 一、基础设施云化。上半年完成 ERP、CRM、OA 三套系统由本地机房向公有云迁移，迁移期间须保证业务连续性，制定灰度切换与回滚预案。 二、数据中台建设。统一各业务系统数据口径，建设主数据管理（MDM）与实时数仓，支撑经营看板与自助分析。要求数据延迟不超过 5 分钟，核心指标口径一致率达到 99%。 三、AI 场景落地。优先在客服工单自动分派、销售线索智能评分、供应链需求预测三个场景试点，试点成功后在三季度向全公司推广。 第三章 组织保障 成立数字化转型领导小组，由 CTO 任组长，各业务线负责人为成员。设立专项预算 2400 万元，其中云资源 900 万元、数据中台 800 万元、AI 应用 500 万元、培训与咨询 200 万元。 第四章 进度与考核 项目分三个阶段：第一阶段（1-4 月）基础设施迁移；第二阶段（5-8 月）数据中台上线；第三阶段（9-12 月）AI 场景规模化推广。每月召开进度评审会，关键里程碑延期超过两周须上报领导小组。年度考核与各业务线负责人绩效挂钩，人效提升未达标的部门需提交改进计划。 第五章 风险与应对 主要风险包括：迁移期间业务中断、数据质量不达标、AI 场景 ROI 不及预期。对应措施为：建立 7×24 应急响应机制、设立数据治理专岗、对每个 AI 场景设定明确的成功指标并按季度复盘，不达标场景及时止损。
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