工单智能分派

客户一句话进来，AI 当场判类型、定优先级、派团队，还顺手写好首响话术

过去靠人工
客服逐条人工判断归类、定级、转派，每条约 2 分钟
现在用 AI
AI 3 秒完成分类 + 定级 + 派单 + 话术
价值提升
提速 40×

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